الشروط والأحكام

البند الاول( سياسات عامه )

في حال إلغاء أي بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي البنود والقواعد والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة شركة
إتفاقية الإستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التجار أنفسهم، وبين المتاجر ومنصة متجر، كما يوافق التاجر أو المستخدم لمنصة متجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
١- لا يحق لاي شخص عدا إدارة شركة (متجر) فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في إتفاقية الإستخدام الخاصة بمنصة متجر
٢- اللغه العربيه هي الاصل لشركه متجر و اذا تمت ترجمه الاتفاقيه او البنود الي لغات اخر و اختلفت المعاني نقوم بمراجعه اصل اللغه العربيه
٣- الاتفاق الذي يسري على كافة المستخدمين لمنصة متجر وهو المُنظّم للعلاقة وهي العقد فيما بين التُجّار والمستهلكين ومنصة متجر، أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية خاصه و مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم

البند الثاني ( أهلية التاجر القانونية )

١- يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً للتصرفات القانونية وغير خاضع للحراسة القانونية، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو على علم بكافة القوانين واللوائح المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية، وأنه ذا دراية كاملة لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر منصة متجر
٢- يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية للتاجر الذي يقوم بالتسجيل بأي صفه او شركه او مؤسسه
للقيام بأعمال التجارة الالكترونية عبر منصة متجر
٣- يتحمّل التاجر المخالفات التي قام بها و تبعات هذه المخالفة أمام المستخدمين، حيث أن شركة (متجر) لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية ، كما أنه يحق لشركة (متجر) في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي نتجت منه

البند الثالث ( طبيعة الالتزامات)

١-تلتزم منصه متجر بموجب الاتفاقية بتقديم الدعم للتجار و توفير متجر الكتروني للتجار و عرض المتجر للمستخدمين
٢- الدعم التسويقي أو خدمات الإرشاد و الدعم الفني من الخدمات التي توفرها منصه متجر للمشتركين بها، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة متجر تخضع لمواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام هذه
٣- لا تشترط منصة متجر بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والتاجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر منصة متجر فقط لا غير، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة متجر بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع
٤- الشركة غير مسئولة عن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر و المستهلك ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة متجر بهذه المخالفات
٥- إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات (خدمات الطرف الثالث) التي توفر منصة متجر الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة متجر ، وبناءًا على ذلك فإن منصة متجر غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات،
كما إن شركة (متجر) غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة
٦- يقر المستخدم بأن منصة متجر لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث. ولا تقدم منصة متجر أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث في موقع أو تطبيق منصة متجر وتكامل أو تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء شركة (متجر) لمزود خدمة الطرف

البند الرابع ( خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة متجر )

١- توفّر منصة متجر عبر شركائها نظام الدفع والسداد عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة متجر أو من خلال أي طريقة دفع توفرها المنصة من حين لآخر
٢- ليس هناك أي علاقة لمنصة متجر بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر
٣- إن توفير منصة متجر لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر
٤- يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها والشاملة لكافة الضرائب والرسوم المفروضة عليها، ولا علاقة لمتجر بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر
٥- التاجر يجب أن يوفر فواتير وسندات قبض/استلام لجميع المبالغ والأرباح في متجره، بما يتضمن تفاصيل البضائع/الخدمات وكميتها وقيمتها. يلتزم بالمواصفات المحاسبية المطلوبة وفي حال مخالفته لهذا البند، يكون مسئولاً عن الأضرار المحتملة
٦- المنصة لها الحق في منع أو إلغاء أي عملية دفع مخالفة لقواعد الاتفاقية ولا تتحمل مسئولية المبالغ المدفوعة نتيجة خطأ تقني

البند الخامس ( ضوابط إنشاء متجر الالكتروني )

١- يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام إتفاقية الإستخدام وعلى وجه الخصوص البند الثاني ( أهلية التاجر القانونية )
٢- المتجر يجب أن يتوافق مع القوانين والأنظمة في مصر ويوضح نشاطه بوضوح. منصة متجر لها الحق في رفض المتاجر غير المتوافقة مع القوانين أو الاتفاقية
٣- في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في إتفاقية الإستخدام الخاصة بمنصة متجر
٤- ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية
٥- يقر التاجر – شخص طبيعي أو شخص اعتباري – بأنه قبل تسجيله في منصة متجر الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في جمهورية مصر العربية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر
٦-كما يلتزم التاجر الفرد (شخص طبيعى) بتوفير بياناته الشخصية وغير ذلك من المعلومات والوثائق التي تطلبها منصة متجر.
٧- يتعين على التاجر تقديم المعلومات والوثائق المطلوبة لمنصة متجر لتأسيس متجره، بما في ذلك رقم السجل التجاري ووثائق أخرى تثبت مسؤوليته كشخص اعتباري

البند السادس ( الحسابات والتزامات التسجيل)

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة متجر أو طلب إنشاء متجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات منصة متجر
. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة متجر، وبذلك تكون قد وافقت على الآتي
١- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة متجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة متجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية
٢- لن تكون منصة متجر بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر
٣- أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك
٤- يتعين عليك استخدام منصة متجر بكل جدية ومصداقية والامتثال لقواعد وأحكام إتفاقية الإستخدام والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. يجب عدم السماح لأي شخص آخر بالوصول غير المفوض إلى حسابك على المنصة وتجنب مشاركة معلومات الدخول الخاصة بك. يجب تعويض شركة (متجر) عن أي خسائر ناتجة عن استخدام غير شرعي لحسابك
٥- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة متجر وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك
٦- ألا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين متجرك وشركة (متجر) أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة متجر لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك
٧- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة شركة (متجر) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الوصول لخدمات منصة متجر مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط

البند السابع( عمليات الدفع والبيع والشراء)

يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء بمتجره بوسائل الدفع المحددة في الاتفاقية. يمكن لمنصة متجر رفض أو إلغاء عمليات الشراء بسبب تجاوز قواعد الاتفاقية وتكليف التاجر بإعلام المستخدم في خلال خمسة أيام عبر وسائل التواصل. يجب التنويه بأن شركة (متجر) ليس لها دور في نزاعات المستهلكين والتجار أو تقصير المستهلكين نحو التجار. التاجر يتعهد بعدم القيام بعمليات شراء غير حقيقية ويتحمل مسؤولية استخدامه لمعلومات شخصية حقيقية. إدارة المتجر تخضع لسلطة وصلاحيات البنوك المصرية وأنظمة التجارة الإلكترونية. تحتفظ شركة (متجر ) بالحق في فرض رسوم على التجار نتيجة أنشطتهم بمتجرها.
البند الثامن(الضمان)

منصة متجر لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.
البند التاسع (الحقوق)

كافة المحتويات المتواجدة على متجر، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك شركة متجر وحقوقها محفوظة لها، ولا يحق لأي شخص أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان إستخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث
البند العاشر ( الملكيه الفكريه)

تحترم شركة متجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس متجر أم بعد تأسيسه
البند الحادي عشر ( مسؤلية متجر)

منصة متجر تسعى لحفظ حقوق التجار بموجب الاتفاقية وتحسين جودة المتاجر. لا تتحمل المنصة مسؤولية الأداء غير المرضي أو التأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع أو البنوك. لا تتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن خسارة المال أو تشويه السمعة أو القذف أو الأضرار الأخرى الناتجة عن سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة. شركة متجر ومنسوبيها غير مسؤولين عن منتجات غير قانونية. لا يمكن رفع أي دعوى ضدهم بشأن ذلك. تنوه الإدارة على التجار بالتبليغ عن أي أنشطة مشبوهة وستتعاون مع السلطات المختصة. لكنها غير مسؤولة عن المخالفات التي لم يتم الكشف عنها

البند الثاني عشر (إلغاء العضوية أو المتجر)

التجار الذين ينضمون إلى منصة متجر لهم الحق في إلغاء الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ بدء الاشتراك. بعد هذه المدة، لن يتم استرداد أي قيمة من قيمة الاشتراك، وسيتعين على التاجر سداد كامل المستحقات المتعلقة بالاشتراك والخدمات المقدمة له
منصة متجر تحتفظ بحقها بموجب اتفاقية الاستخدام والقوانين المحلية في مصر لاتخاذ إجراءات مثل وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر في حالة
١- انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام
٢- عدم تمكن المنصة من التحقق من معلومات المستخدم المقدمة
٣- اعتبار نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو تهديد للمنصة أو المستخدمين الآخرين
٤-اتخاذ إجراءات للمحافظة على حقوقها في حالة وجود انتهاك لقواعد وأحكام الاتفاقية
هذه الإجراءات تهدف إلى حماية سلامة المنصة والمستخدمين الآخرين

البند الثالث عشر ( التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم)

تتعرفون على مسؤولياتكم والتزاماتكم كمستخدمي منصة متجر وفقًا للشروط المتعارف عليها في هذه الاتفاقية. إذا تم إجراء أي تعديلات على هذه الاتفاقية، سيتم إعلامكم بذلك وستتعين عليكم مراجعتها والامتثال للتعديلات. بموجب هذه الاتفاقية، منصة متجر تحتفظ بالحق في تنفيذ تعديلات دون الحاجة إلى موافقة المستخدمين وسيكون التعديل ساريًا فورًا بعد الإعلان عنه

أنتم توافقون على عدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو المتاجر المسجلة لديها
تتعهد إدارة متجر باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية هذه الحقوق والحفاظ على سلامة المنصة

أيضًا، يجب التواصل معكم عبر وسائل الاتصال الإلكتروني والرسائل العامة لتبادل المعلومات والإعلانات المتعلقة بمنصة متجر. تعتبر هذه الوسائل مثل الاتفاقيات والبيانات المكتوبة من الناحية القانونية

البند الرابع عشر ( الاتصالات الالكترونيه و وسائل التواصل الرسميه )

يوافق التاجر في متجر على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة متجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الوصول إلى حساباتهم داخل متجر. كما يوافق التاجر في متجر على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية

البند الخامس عشر ( القانون والتشريع المُطبّق)

إتفاقية الإستخدام هذه تخضع بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المستخدمه والسارية في جمهورية مصر العربية

البند السادس عشر ( المحكمة المختصة)

بموجب قواعد وأحكام إتفاقية الإستخدام هذه فإنه في حال النزاع لا سمح الله فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق اللجوء الى محكمة القاهرة الاقتصادية لكونها المحكمة المختصة بهذا الشأن

البند السابع عشر ( مصطلحات عامه)

يعتبر التمهيد السابق جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه التعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية

١- (متجر) يقصَد بهذه الكلمه الشركة المسجلة برقم تسجيل تجاري 30950 المالكة لمنصة متجر
٢- (منصة متجر) يقصد بها جميع websites او التطبيقات
الخاصه بنا علي الانترنت
٣- (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل الاشخاص الذين انضموا الينا و اصبحوا مشتركين فعليين في منصه متجر
٤- (متجر الإلكتروني) يقصَد بهذه العبارة متجر الإلكتروني المستخدَم من قبل التاجر في منصة متجر
٥- (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر منصة متجر
٦- (الإتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة متجر الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية
٧- (مزود الخدمة) يقصَد بهذا الخصوص في منصه متجر الخدمة التي نقدمها نحن لكي نقوم بالتسهيلات للتجار و هذا من خلال طرف ثالت و بالتعاون مع شركات اخري